to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Enterprise'ın Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden online olarak araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak sistemde bir mükerrerlik oluştuğu için aynı araç için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle kısa süre içinde bir rezervasyonun iptalini sağladım ve fazladan 8.460 TL ödeme yapmış bulundum.
Rezervasyon iptalini müşteri hizmetlerini arayarak yapmak istedim; iptal işlemini online olarak tamamlayabileceğim söylendi. Ardından iptal işlemini uyguladım. Ücret iadesi beklerken herhangi bir iade gerçekleşmediği için tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. O esnada, araç tesliminden önceki 48 saat içinde yapılan iptallerde hiç iade yapılmadığı bilgisini öğrendim. Ancak, bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve temsilci durumun detayını paylaşmadı. Ayrıca araç kiralama ofisine gittiğimde de zaten araç bulunmuyordu.
Hem online sistemde mükerrer işlem ve araç bulunamama gibi sorunlar yaşadım, hem de iptal sırasında düzgün bilgi verilmediği için mağdur oldum. Fazladan ödediğim 8.460 TL’nin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
8 gün önce Enterprise’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonum 30 Ağustos saat 10:00’a idi. Daha erkene çekebilme durumum olabileceği için müşteri hizmetlerini aradım. Uçuş numaram olmadığını, herhangi bir uçakla seyahat etmediğimi bel...
Enterprise araç kiralama şirketinde 7 Temmuz 2025'te online olarak 12.07.2025 saat 10:00 için araç rezervasyonu yaptım. Erzincan ofisi aracı teslim etmedi. Tam 12.07.2025'te Enterprise çağrı merkezini aradım ve saat 12:30'da rezervasyonu iptal ettim. Bana hafta sonu olduğu için pazartesi günü iadeni...
17 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı şubesinden Enterprise üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum hiçbir geçerli sebep olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şehirler arası araç kullandığım için kara listeye alındığım ve bu nedenle rezervasyonumun...
15 Haziran da Enterprise da 5 günlüğüne araç kiralamıştım. Kurban bayramı günü mağdur edildim. 238548652416 numaralı siparişim. Enterprise müşteri hizmetlerinden beni arayarak uçak iniş-biniş kartınızın olması gerektiğini bahane ederek rezervasyonumu iptal ettiler. Dahası gün içerisinde paranız iade...
11.07.2025 tarihinde Enterprise Samsun Havaalanı şubesinden 6 günlük araç kiraladım. Kiralamanın 5. Günü, araca ihtiyacım kalmaması sebebiyle çağrı merkezini arayarak farklı bir şehirdeki Enterprise şubesine aracı bırakıp bırakamayacağımı sordum. Çağrı merkezinden, ekstra 3.200 TL ödemem şartıyla ar...
