Yıllardır Aktif Müşteri Olduğuma Rağmen Ek Para Limitim Artırılmıyor

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve hesabımı aktif olarak kullanmama rağmen, hesabım açıldığı günden bu yana ek para limitim 5.000 TL olarak sabit tutuluyor. Kredi notumun yüksek olmasına, hesabıma düzenli ve yüksek tutarlı para giriş çıkışı olmasına rağmen, defalarca talepte bulunduğum halde limitim artırılmıyor.

Bugüne kadar hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de uygulama üzerinden yaptığım başvurularda ek para limitlerinin sistem tarafından otomatik belirlendiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak müşteri profilim, kullanım yoğunluğum ve ödeme düzenim göz önüne alındığında bu durumun adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca “ayın Enparalısı” olma şartları arasına 25.000 TL ek para limiti şartının eklenmiş olması, mevcut durumda bu haktan sistemsel sebeplerle yararlanamıyor olmamı daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Yıllardır aktif ve düzenli bir müşteri olarak bu konuda dikkate alınmadığımı hissediyorum.

Hesabımın ve müşteri profilimin detaylı şekilde incelenerek, ek para limitimin en az 25.000 TL ve üzerinde bir banda yükseltilmesini talep ediyorum.