Enpara’da Limit Artışı Talebine Açıklama Verilmemesi

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve yıllardır düzenli olarak kredi kullanıp ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır, hatta belki daha uzun süredir ek para limitimin artırılması için defalarca talepte bulunmama karşın her seferinde olumsuz dönüş alıyorum.

Mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden birçok kez limit artışı talebi oluşturdum; ancak hiçbir şekilde somut bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Diğer çalıştığım bankalar düzenli ödeme geçmişimi dikkate alıp limit verirken Enpara’nın aynı yaklaşımı göstermemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca yazılı olarak şikayet iletebileceğim, muhatap bulabileceğim net bir adres ya da kanal da sunulmuyor.

Düzenli ödeme yapan, sorumlu bir müşteri olarak, ek para limitimin durumuyla ilgili bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve gerekirse limitimin gözden geçirilerek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Enpara’nın bu konuda müşterisini dikkate alan, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.