Yeni Banka Kartı Teslimatı 10 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Enpara a. Ş.’ye ait banka kartım bozulduğu için yeni kart talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gündür kartım PTT kurye tarafından teslim edilemedi. Sistemde kurye adrese gelip bulamadık şeklinde mesaj düşüyor ancak fiili olarak herhangi bir arama yapılmıyor ve kart bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Teslimat adresim Balıkesir ili Karesi ilçesindedir. Bu süreçte iki kez Enpara müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, ne PTT tarafından ne de Enpara tarafından telefon numaramdan aranıp bilgilendirilmedim.

Yeni banka kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.