Enpara Ve PTT Kargo Arasında Kaybolan Kartım: Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Enpara hesap kartımın süresi yaklaşık 1 ay önce doldu ve hemen yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, sadece kartın PTT Kargoya verildiği söyleniyor.

Defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak PTT Kargo'yla görüşmem gerektiği belirtiliyor. PTT Kargo için bir takip numaram olmasına rağmen gönderi sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve haftalardır herhangi bir ilerleme olmuyor. Enpara tarafının süreci takip etmemesi ve PTT Kargonun da kartı teslim etmemesi nedeniyle birçok ödeme ve alışveriş işlemimde ciddi aksamalar yaşadım. Bu süreçte ne Enpara’dan ne de PTT Kargodan beni bilgilendiren ya da sorunu çözmek için inisiyatif alan kimse olmadı.

Enpara’nın ve PTT Kargonun kartımın akıbetini acilen araştırıp gerekli takibi yaparak en geç 1 Aralık 2025 tarihine kadar yeni kartımı bana teslim etmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar kartım teslim edilmezse, mecbur kalacağım için Enpara hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.