Yapılandırma Talebime Yanıt Alamadım, İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak 21 Temmuz tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün avukatlık bürosu tarafından aranarak borcumun icra takibine alındığı ve toplam borcun 347.245 TL olduğu, Cuma gününe kadar ödeme yapılırsa 271.261 TL’ye dosyanın kapatılabileceği iletildi. Oysa ben, borcumu ödemek ve devletin sunduğu %3,11 faiz oranıyla yapılandırmadan faydalanmak istiyorum. Enpara tarafından bana herhangi bir yapılandırma teklifi sunulmadı.

Daha önce KMH hesabım yapılandırıldı ve ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Ayrıca ikinci bir kredi borcumu da ödeyip kapattım. Şu anda ise 3 taksit ve yaklaşık 52.000 TL civarında ödenmemiş borcum bulunuyor.

Tüm bu süreçte Enpara’dan yazılı bir dönüş alamadım ve yapılandırma talebim sonuçsuz kaldı. İcra işleminin durdurularak, kredi borcumun yasal olarak belirlenen %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, ancak bu şartlarda mağdur edilmek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Dosya numaram: 118018810630014