Yapılandırma İptali Gerçekleşmedi Ve 162.223,26 TL Fazla Ödeme Talep Edildi

Mustafa

Enpara

140

QNB Group Enpara Bank A.Ş. kredi kartım için daha önce yaptığım yapılandırmayı 29.04.2026 tarihinde tekrar yapılandırdım. Hacizlik gelecek borcunuz %30‑%35 artacak; aynı zamanda dosya masrafları ve avukat masrafları sizden ödeneceği söylendiği için yapılandırırsanız zaman kazanırsınız denildi. Korkudan aynı gün içinde iptal edebileceğim söylendi ve yapılandırdım. Ancak yeni planın şartlarını mantıksız bulduğum ve hacze düşmeden yine onlarla görüşmemde, 7 Mayıs’a kadar 20 360 TL yatırma sözü vererek yapılandırma iptalini sözlü ve mesajla anlaştık, tamam denildi. Konuşma sonlandı. Aynı gün içinde, bana verilen süre içinde hem yazılı hem de sözlü olarak iptal talebinde bulundum. Yapılandırma iptal edildi. Kartımın sonu 8046 ile biten kredi kartıma ait bu yapılandırmanın iptali, hem mobil bankacılık üzerinden yazılı olarak hem de sesli görüşme ve mesaj yoluyla tarafıma onaylandı.

Buna rağmen, sistemde yapılandırmanın iptal edilmediğini ve borcuma yansıtıldığını gördüm. 14 ay kalan taksitlerimin tutarı 19.486,77 TL (19.486,77 × 14 = 272.814,78 TL) iken, üzerine 10 ay daha eklenerek toplam vade 24 aya çıkarıldı. Ödeyeceğim taksit tutarı hemen hemen aynı kalmasına rağmen, 24 ayda ödemem istenen taksit tutarı 18.126,96 TL’ye (18.126,96 × 24 = 435.047,04 TL) çıktı ve sonuç olarak 162.223,26 TL fazladan ödeme yapmam istendi.

Durumu defalarca mobil bankacılık üzerinden yazarak, sesli görüşme yaparak ve mesaj yoluyla ilettim. Banka, hatanın kendilerinde olduğunu, ses kayıtlarını dinlediklerini ve bunu teyit ettiklerini belirtti. Buna rağmen, yapılandırmanın iptal edilmesi için kalan borcun tamamını tek seferde ödemem gerektiğini, aksi takdirde iptal edemeyeceklerini söylediler. Benim bu borcu bir kerede kapatmam kesinlikle mümkün değil ve bu durumda haksız yere 24 aylık yeni bir yükün altına sokulmuş durumdayım.

Yapılandırmanın, ilk talep ettiğim ve tarafıma onaylandığı gibi tamamen iptal edilmesini ve borcumun eski ödeme planına döndürülmesini talep ediyorum. Üzerime yüklenen bu ek 24 aylık ödeme yükünün ve fazladan yansıtılan 162.223,26 TL tutarın kaldırılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Mustafa

Pozitif bir dönüş olmadı kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen hala para yatırmam konusunda ısrar ediliyor. Toplu para yatıramayacağımı defalarca belirttim buna rağmen beni 10 ay daha fazla taksit ve 162.223,26 TL daha fazla ödemeye mahkum ediyorlar. Konunun ciddiyetine istinaden bir an önce (zaman aşımına uğramadan ) çözülmesini istiyorum.