Enpara'dan Akbank'a Gönderilen EFT'in Kaybolması Ve İade Talebi

16.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan Akbank kredi kartına 4.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşleme ait Enpara sorgu numarası 0863804’tür. Ancak para, son kullanım tarihi geçmiş bir karta gönderildiği için karşı bankaya ulaşmadı.

Elimde dekont olmasına rağmen hem Enpara’ya hem de Akbank’a başvurdum, işlem incelemeye alındı fakat herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Enpara para bizden çıkmış görünüyor diyerek konuyu Akbank’a yönlendiriyor, Akbank ise para bize hiç gelmedi diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Enpara ile telefon üzerinden görüştüğümde yasal haklarınızı kullanabilirsiniz şeklinde bir yanıt aldım, alıcı ise dekontla birlikte Akbank şubesine bizzat başvurduğu halde sonuç alamadı.

Dijital çağda yapılan bir EFT işlemi sonucunda 4.000 TL’nin iki banka arasında adeta kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir değil. Bu tutarın hangi aşamada blokede kaldığının tespit edilerek tarafıma iadesini ve sürecin her iki banka tarafından şeffaf biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum.