Tam Ödeme Yaptım, Kart Kısıtlaması Kaldırılmadı

Enpara kredi kartıma, daha önce yapılan yapılandırma nedeniyle kısıtlama getirildi. 29 Ocak tarihinde yapılandırma kapsamındaki ödememi fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde yapmış olmama rağmen, kartıma uygulanan bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği kısıtlamanın devam edeceğini, bu konuda net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Düzenli ödeme yapan ve tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, ödememi tam ve zamanında yapmış olmama karşın kartımın hâlâ kısıtlı olması beni mağdur etmektedir. Ayrıca tarafıma SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden kısıtlamanın nedeni veya ne kadar süreceğine ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.

Ödemelerini fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde yerine getirmiş bir müşteri olarak, kredi kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve kart limitimin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.