Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen Kredi Kartım Kısıtlı Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Enpara Kredi Kartıma, daha önce yapılan yapılandırma nedeniyle kısıtlama getirildi. 20.01.2026 tarihinde yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde ödemiş olmama rağmen, kartıma uygulanan bu kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği kısıtlamanın devam edeceğini, bu konuda net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Düzenli ödeme yapan ve tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, ödememi tam ve zamanında yapmış olmama karşın kartımın hâlâ kısıtlı olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca tarafıma SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden kısıtlamanın nedeni veya ne kadar süreceğine ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmamıştır.

Ödemelerini fazlasıyla ve eksiksiz bir şekilde yerine getirmiş bir müşteri olarak, kredi kartıma uygulanan kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve kart limitimin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.