to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı
Enpara kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmış ve yapılandırma kapsamındaki borcun tamamını ödemiş bulunuyorum. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “beklemede kalın” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir süre veya açıklama yapılmadı. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olması hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorununa yol açmaktadır.
Enpara’dan, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartı yapılandırma borcumu erken ödeme ile tamamen kapattım. Ödemeyi yapmama rağmen kredi kartım hâlâ tamamen kullanıma kapalı durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Enpara ile görüştüğümde “inceleme yapıyoruz, size dönüş yapacağız” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartımın durumu ile ilgili net bir sonuç ya da somut bir işlem yapılmadı. Borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ bloke olması beni mağdur ediyor.
Yapılandırma borcumu kapattığım dikkate alınarak kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Enpara ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Bir an önce açılmasını istiyorum şimdiden teşekkürler
Enpara dan hala bir açıklama mesaj gelmedi lütfen açılması istiyorum
