Süresiz Oturma İzni Kimlik Sorunu Ve İşimi Yoran Transfer Limiti

Enpara ile yaşadığım sorun artık kabul edilebilir seviyeyi geçti. Yabancı uyrukluyum ve Türkiye’de süresiz oturma iznim bulunuyor. Ancak oturma iznim süresiz olduğu için kart üzerinde son kullanım tarihi bulunmuyor. Enpara bu nedenle kimliğimi sistemde kabul etmiyor ve sürekli pasaport talep ediyor. Pasaportum olmadığı için de hiçbir çözüm sunulmuyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm üretmek yerine sürekli aynı cevapları alıyorum. Üstelik ticaretle uğraşan bir müşteriyim ve para transferi ile havale işlemleri benim için son derece önemli. Transfer limitimin düşük olması iş akışımı ve ticari faaliyetlerimi doğrudan etkiliyor.

Bir bankanın müşterisine “bu belgeyi kabul etmiyoruz” deyip alternatif bir çözüm sunmaması ve konuyla yeterince ilgilenmemesi benim için gerçekten büyük bir mağduriyet. Yasal olarak Türkiye’de geçerli olan süresiz oturma iznine sahip müşteriler için makul ve uygulanabilir bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmaması kabul edilebilir değil.

Enpara’dan beklentim çok basit: Süresiz oturma iznine sahip müşteriler için yasal çerçeveye uygun, makul ve uygulanabilir bir kimlik doğrulama yöntemi geliştirilmesi ve para transfer limitimin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesi. Ticaret yapan bir müşteri olarak bu şekilde çalışmaya devam etmem mümkün değil. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve bana somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.