to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Başvurularım Açıklama Almadan Tekrarlayan Reddedilme Ve Ayrımcılık Şikayeti
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak bu ülkede yaşıyorum, yaklaşık 8 yıldır burada ikamet ediyorum. Seneler boyunca bu ülkede resmi olarak çalışıyorum ve farklı bankalarda aktif hesaplarım bulunmasına rağmen Enpara, hem vadesiz hesap hem de kart başvurularımı defalarca kez hiçbir net gerekçe sunmadan reddediyor.
Son 1 yıl içinde en az 3 kez, toplamda ise en az 5 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde sadece ret mesajı aldım ve bu mesajlarda hiçbir açıklama yer almadı. Konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim, detaylı veya resmi bir gerekçe paylaşılmadı.
Beni rahatsız eden bir diğer nokta ise, İran kökenli ve T. C. Vatandaşlığına sahip bir arkadaşımın Enpara’da hesap açabilmiş olması, buna karşılık benim başvurularımın sürekli reddedilmesi. Aynı koşullarda olmamıza rağmen bu durum, kendimi dışlanmış ve ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oluyor ve açıkçası bunu ayrımcılık ve müşteri ayırt etme olarak algılıyorum.
Enpara’dan, başvurularımın hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin yazılı ve resmi olarak açıklanmasını, ayrıca başvurularımın objektif ve ayrımcılık içermeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Şikayetimi yalnızca yanıtlanmış göstermek amacıyla, herhangi bir mantıklı açıklama veya somut gerekçe sunmadan cevaplamış olmanız nedeniyle teşekkür etmek istemiyorum. Sadece formalite gereği verilen bu tür yanıtlar, profesyonel bir müşteri yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır. Bu ülkede birçok farklı bankada hesabım bulunmaktadır ve bugüne kadar hiçbirinde benzer sorunlarla karşılaşmadım. Daha önce de belirttiğim üzere, maruz kaldığım uygulamayı müşteri ayrımcılığı olarak değerlendiriyorum. Ayrıca Rus kökenli bir T. C. Vatandaşı olmam nedeniyle bu yaklaşımın ayrımcı ve hatta ırkçı bir tutum içerdiği bir yaklaşım olarak algılıyorum. İyi çalışmalar.
