Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Borçlarımı Ödedim, Kartım Hâlâ Açılmadı Ve Mağduriyetim Devam Ediyor

Ertan
02 Aralık 07:59
543

Enpara kredi kartımda yaşadığım limit kısıtlaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımda bulunan borçlar için yapılandırma yaptım ve toplamda yaklaşık 200 bin tl civarında ödemede bulundum. En son taksit ödememi de dün tamamladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın 1 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçtiği halde kartım hâlâ tamamen kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bunun banka politikası olduğu dışında somut bir açıklama yapılmadı.

Tüm borcumu ödememe ve tarafıma kartın açılacağı söylenmesine rağmen kartımın kapalı kalması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Enpara kredi kartımın, verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ek kısıtlama olmadan tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 07:43

Enpara kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 01.12 tarihinde tamamen ödedim ve borcumu bitirdim. Buna rağmen kartım halen kullanıma kapalı durumda.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kullanıma kapalı olduğunu, şu an kullanamayacağımı söylediler ancak net bir çözüm ya da açılış tarihi bilgisi verilmedi. Borcumu eksiksiz şekilde ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 08:18 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

02 Aralık 15:53

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Borcu Kapatılmasına Rağmen Limit Kısıtlaması Devam Ediyor

12 Temmuz 21:54
2.509
"Sürece gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Enpara’ya teşekkür ederim. Sorunumu dikkate almaları ve çözmeleri memnuniyet verici. Müşteri taleplerine duyarlı bir banka görmek gerçekten güzel. Tüm ekibe teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

Ödeme Sonrası Kredi Kartım Açılmadı, Acil İhtiyacım Varken Mağdur Edildim

Erdem
14 Kasım 09:50
1.100
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartım Limit Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamıyor

Yunus
29 Kasım 14:23
94
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri