to read complaints and reviews, or file yours.Sorunsuz Müşteri Olmama Rağmen Enpara Kredi Kartı Limitim Artmıyor
Yaklaşık 5 yıldan fazla süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartımın limiti 6000 TL ve bugüne kadar hiçbir gecikmiş ödemem ya da takibe düşen bir borcum olmadı. Kocaeli’de yaşıyorum ve kartımı düzenli olarak sorunsuz şekilde kullanıyorum.
Şimdiye kadar iki kez limit artışı başvurusunda bulundum, son olarak 6 Ekim’de talebimi ilettim. Ancak her defasında talebim olumsuz sonuçlandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar denememi söylediler. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı ve neden limit artışı yapılmadığı konusunda tarafıma detaylı bir bilgi verilmedi.
Enpara’dan beklentim, kredi kartı limitimin artırılmasıdır. Uzun süredir sorunsuz müşteri olmama rağmen bu konuda mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımın limit artışıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 6 Ekim’de hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek limit artışı talebinde bulundum. Ancak her seferinde “Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve herhangi bir gerekçe belirtilmiyor. Dün Şikayetvar’a yazdıktan sonra ise, dalga geçer gibi sadece 1000 TL’lik bir artış yapıldı ve toplam limitim şu anda 7090 TL. Benim aylık otomatik ödemelerim neredeyse 5000 TL’yi buluyor, bu limit ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.
Kredi kartı ödemelerimi her zaman tam ve zamanında yapıyorum, hiçbir borcum yok. Yatırım hesaplarım var, hesabımda sürekli para bulunuyor ve en az 5 yıldır Enpara müşterisiyim. Buna rağmen limit artış talebim sürekli reddediliyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte toplamda 2 kez limit artışı başvurusu yaptım fakat sonuç değişmedi.
Enpara’dan beklentim, kredi kartı limitimin en az 20.000 TL’ye çıkarılması ve bu konuda bana net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde kartımı kapatmayı düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kredi kartı son dört hanesi: 2520 Şehir: Kocaeli
