Şirket Hesabımın İnternet Bankacılığı Erişimi Haksız Yere Kısıtlandı

Enpara nezdinde yaklaşık 10 yıldır kullanılan şirket hesabıma ait Enpara kurumsal/ticari internet bankacılığı erişimim, yaklaşık 1 haftadır kapalı durumdadır. Bu nedenle şirket hesabımı internet üzerinden kullanamıyor ve işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Banka tarafından talep edilen evrakları 1 hafta önce eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı. Aynı bankada aktif olarak kullanılan bir bireysel hesabım da bulunmasına rağmen, şirket hesabıma ilişkin bu erişim kısıtlamasının hangi gerekçeyle uygulandığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmamıştır.

Süreç boyunca hem mail hem telefon kanalları üzerinden banka yetkilileriyle görüştüm. Her seferinde sadece evrakların kontrolde olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir gerekçe, ek evrak talebi veya net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik hem iş süreçlerimi aksatmakta hem de müşteri olarak güvenimi zedelemektedir.

Şirket hesabıma ait internet bankacılığı erişiminin daha fazla gecikmeden yeniden aktif hale getirilmesini ve erişim kısıtlamasına ilişkin açık, anlaşılır ve yazılı bir gerekçenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.