Şahıs Şirketi Başvurumun Nedensiz Talebiniz Üzerine İptal Nedeni Açıklanmalı

Enpara Şirketim üzerinden şahıs şirketim için ticari hesap başvurusu yapıyorum; ancak başvurum, sanki ben iptal talebinde bulunmuşum gibi “kullanıcı talebi” gerekçesiyle iptal ediliyor. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadığım halde, bu durum kısa süre içinde iki kez tekrarlandı.

İlk başvurum 23 Ocak’ta iptal edildi, bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve bu başvuru da 26 Ocak’ta yine aynı şekilde, talebiniz üzerine denilerek iptal edildi. Her iki iptal sonrası da e‑posta ile bilgilendirme aldım ve iptal gerekçesi olarak sadece “talebiniz üzerine iptal edildi” ifadesi yer aldı.

Konu hakkında telefonla çözüm merkeziyle görüştüm; onlar da sistem üzerinden iptal sebebini göremediklerini, sadece yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ben başvurularımı iptal etmedim ve neden böyle göründüğünü bilmek istiyorum.

Enpara’dan, şahıs şirketi başvurumun detaylı şekilde incelenmesini, iptallerin neden “talebiniz üzerine iptal edildi” olarak göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve uygun ise başvurumun tekrar incelenmesini talep ediyorum.