Reklamda Vaat Edilen Faizsiz Nakit Kampanyasına Erişememe

30.12.2025 tarihinde yalnızca yeni müşterilere sunulan ve 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu belirtilen, 75.000 TL’ye kadar faizsiz nakit kampanyasından yararlanmak için Enpara’da hesap açarak müşteri oldum. Çeşitli medya platformlarında yayımlanan reklamlarında, Enpara’ya yeni hesap açan herkesin bu kampanyadan faydalanabileceği açıkça vaat ediliyordu.

Yeni müşteri olmama ve kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen, hesabımı açtıktan hemen sonra mobil şube üzerinden krediler bölümünde bu kampanyayı göremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kampanyadan yararlanabilmem için ayrıca farklı bir kanaldan başvuru yapmam gerektiği söylendi. Reklamlarda “yeni hesap açın, kampanyadan faydalanın” şeklinde net bir vaat olmasına rağmen, sonrasında böyle ek bir şartla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kampanya kapsamına alınmadığım söylenmesi, yeni müşteri olarak Enpara’ya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Reklamlarda vaat edilen 75.000 TL’ye kadar faizsiz nakit imkanından yararlanmak istiyorum. 75.000 TL faizsiz nakit tutarımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve kampanya kriterlerini hangi somut nedenle karşılamadığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.