Reklamda Belirtilmeyen Gizli Form Şartı Nedeniyle 0 Faizli Kredi Verilmemesi

24.12.2025 tarihinde Enpara’nın yeni müşteriler için sunduğu 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla Enpara mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir üçüncü parti uygulama kullanmadan “Enpara’lı Ol” seçeneği ile başvuru yaptım. Yeni müşteri olduktan sonra 75.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, 0 faizli kredi kampanyasından faydalanmayı beklerken tarafıma herhangi bir kredi tanımlanmadı.

Reklamlarda kampanyanın sadece yeni müşteriler için olduğuna vurgu yapılmasına rağmen, başvuru öncesinde veya sırasında başka bir site üzerinden ek bir form doldurulması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen, başvurum sonrasında uygulama içi mesajda, kampanyadan yararlanabilmem için önce başka bir site üzerinden sorgulama/form doldurmam gerektiği ve bu nedenle kredinin tanımlanmadığı bilgisi verildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu kampanya için önceden farklı bir siteden form doldurmuş olmam gerektiği, bu adımı uygulamadığım için kredinin tanımlanmadığı söylendi. Ancak bu şart, reklam ve tanıtımlarda açıkça belirtilmediğinden, yeni müşteri olmama rağmen kampanyadan yararlanamama hakkımın ihlali ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Enpara’dan beklentim, yeni müşterisi olarak bana vadedilen 0 faizli 75.000 TL 6 ay vadeli kredinin hesabıma kampanya koşullarına uygun şekilde tanımlanması ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesidir.