Yeni Müşteri Olmama Rağmen Faizsiz Nakit Kampanyasından Yararlanamadım

Enpara’ya 22.12.2025 tarihinde, yalnızca yeni müşterilere sunulan ve 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu belirtilen 75.000 TL’ye kadar faizsiz nakit kampanyasından yararlanmak için hesap açarak müşteri oldum. Reklamlarda, Enpara’ya yeni hesap açan herkesin bu kampanyadan faydalanabileceği açıkça vaat ediliyordu.

Ancak yeni müşteri olmama ve kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen, hesabıma herhangi bir faizsiz kredi limiti tanımlanmadı ve kampanyadan yararlanamadım. Konuyu uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, başvurumun kampanya kapsamına alınmadığını ve ilerleyen günlerde benzer kampanyalar sunulabileceğini ilettiler.

Enpara’nın “kampanyamız var, yeni hesap açın” şeklinde reklam yapıp, hesabı açtıktan sonra hiçbir somut gerekçe göstermeden “kampanya kapsamına alınmadınız” demesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı. Yeni müşteri olarak, reklamda vaat edilen 75.000 TL’ye kadar faizsiz nakit imkanından yararlanmak istiyorum ve 75.000 TL faizsiz nakit tutarımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, ayrıca kampanya kriterlerinin neden karşılanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.