to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelinmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
07.11.2025 tarihinde Enpara Şirketim üzerinden şirketimiz adına ticari hesap açmak için başvuru yaptım. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi bana ulaşıp aynı gün içinde gelebileceğini ve saat kaçta müsait olduğumu sordu. Diğer banka işlerim ve şehir dışı işlerim nedeniyle sabah erken saatlerde randevu talep ettim. Temsilci de sabah 09:00-10:00 arasında işyerinde olmam gerektiğini belirtti.
Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Saat 10:30’a kadar bekledim, gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen öğleden sonraya kadar ne arayan oldu ne de gelen. Tüm bu süreç boyunca işyerinde beklemek zorunda kaldım ve diğer banka işlerim ile şehir dışı işlerim aksadı.
Daha sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda, işlemleri iptal etmelerini istedim ve hemen iptal ettiler. Hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili personele gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Adana Sarıçam’daki iş yerim Smartfix Mobiles’te yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Enpara ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda Ekin hanımın ilgisi ve problemi çözüme kavuşma çabası gösterdiği için tekrardan Enpara şirketim ile çalışmaya başlayacağım şikayetim ekinsu hanımın ilgi ve alakasından dolayı kapatılmıştır
E*** hanımın ilgisinden dolayı sorunum çözüme kavuşmuştur
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
