QR Kodlu ATM Para Yatırma İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Uzun İnceleme Süresi

Enpara hesabıma Yapı Kredi ATM'si üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem 7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında gerçekleşti ve işlem sonrası hesaba hiçbir şekilde yansımadı. Bu sorun 2 hafta içerisinde 2 defa oldu.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan incelemeler için tarafıma bir taraftan 45 gün, diğer taraftan ise 20 iş günü gibi farklı ve uzun süreler verildi. Param ortada yokken bu kadar belirsiz ve uzun süreler söylenmesi beni mağdur ediyor.

Yatırdığım tutarın bir an önce tespit edilerek Enpara hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.