to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank/Enpara, TEB ve Denizbank'ın 'Tek ATM Platformu / Ortak ATM' kapsamında güçlerini birleştirdiğini ve müşterilere ayda 3 defaya kadar ücretsiz para çekme, para yatırma ve kredi kartı borcu ödeme hakkı tanındığını kendi duyurularında belirtmektedir.
Bu bilgilere dayanarak, 02.12.2025 tarihinde bir TEB ATM'si üzerinden Enpara hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda benden 80,79 TL komisyon alınacağı bilgisi gösterildi. Ortak ATM anlaşmasına göre QNB Finansbank/Enpara müşterilerinin TEB veya Denizbank ATM'lerinde ayda 3 kez ücretsiz para yatırma, para çekme ve kredi kartı borcu ödeme hakkı bulunmasına rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam anlaşılır değildir. Ücret bilgisini gördüğüm için işlemi tamamlamadan ATM'den ayrılmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Enpara'nın TEB ve Denizbank ile yaptığı ortak ATM anlaşmasına rağmen, ortak ATM kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlemde neden böyle bir komisyon ücreti çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Video Denizbank'a ait ama farklı gün, ancak resim TEB ATM'sinde yaşanan sorun ile aynı gün Denizbank ATM'sinde de aynı sorun tekrarlandı.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
27 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma para yatırmak için ortak ATM olan Denizbank ATM sini kullandım fakat para yatırma esnasında ATM teknik bir sebeple paraya el koydu. QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlem kaydı açıldı fakat 10 günü aşan bu süre zarfında hiçbir sonuç al...
2 Ağustos 2025 sabah saat 7:40-7:50 arasında Denizbank ortak ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 29.400 TL yatırmaya çalışırken ATM arızalandı ve paramı yuttu. Ekranda yalnızca “ATM geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısını gördüm. Durum üzerine hem Denizbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle gör...
Yorumlar