Ortak ATM’de Ücretsiz İşlem Hakkıma Komisyon Ücreti Yansıtıldı

QNB Finansbank/Enpara, TEB ve Denizbank'ın 'Tek ATM Platformu / Ortak ATM' kapsamında güçlerini birleştirdiğini ve müşterilere ayda 3 defaya kadar ücretsiz para çekme, para yatırma ve kredi kartı borcu ödeme hakkı tanındığını kendi duyurularında belirtmektedir.

Bu bilgilere dayanarak, 02.12.2025 tarihinde bir TEB ATM'si üzerinden Enpara hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda benden 80,79 TL komisyon alınacağı bilgisi gösterildi. Ortak ATM anlaşmasına göre QNB Finansbank/Enpara müşterilerinin TEB veya Denizbank ATM'lerinde ayda 3 kez ücretsiz para yatırma, para çekme ve kredi kartı borcu ödeme hakkı bulunmasına rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam anlaşılır değildir. Ücret bilgisini gördüğüm için işlemi tamamlamadan ATM'den ayrılmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Enpara'nın TEB ve Denizbank ile yaptığı ortak ATM anlaşmasına rağmen, ortak ATM kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlemde neden böyle bir komisyon ücreti çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Video Denizbank'a ait ama farklı gün, ancak resim TEB ATM'sinde yaşanan sorun ile aynı gün Denizbank ATM'sinde de aynı sorun tekrarlandı.