Onaysız Abonelik Çekimlerine Dair Şikayet Ve Güvenlik Talebi

Enpara banka kartımı kullandığım hesaptan, hiçbir onayım ve otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, yaklaşık son 6 aydır çeşitli abonelik ödemeleri adı altında düzenli olarak para çekiliyor. Bu işlemler yapılırken bana hiçbir onay SMS’i ya da doğrulama mesajı gelmiyor; kartımdan nasıl bu kadar kolay ve kontrolsüz bir şekilde ödeme alınabildiğini anlamıyorum.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı şekilde mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum ve Enpara’nın bu kadar kolay şekilde abonelik çekimlerine izin vermesini son derece güvensiz buluyorum. Müşteri olarak, hesabımdan yapılacak her türlü düzenli ödeme veya abonelik işlemi için mutlaka açık ve net bir onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple konuyu bugün itibarıyla avukatıma ilettim ve gerekli yasal işlemlerin başlatılması için dosyayı kendisine teslim ettim; ayrıca Enpara’ya kartımın derhal kapatılması yönünde talimat verdim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi yaşadığım sorunu değil, benzer durumları yaşayan diğer kullanıcıların da dikkatini çekmek ve Enpara kartı kullanan herkesin hesap hareketlerini çok daha sıkı şekilde kontrol etmesini hatırlatmaktır. Enpara’dan beklentim, onay almadan gerçekleşen bu tür abonelik tahsilatlarının engellenmesi için güvenlik ve onay süreçlerini gözden geçirmesi ve kullanıcılarını bu konuda açıkça bilgilendirmesidir.