Enpara'da Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Kredi Kartı Borcu Ödeme Sorunu

Enpara müşterisi olan öz abimin kredi kartı borcunu ödemek için üç gündür uğraşıyorum ancak Enpara müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abimin kredi kartı borcunu yasal vekaleti bulunan bir kişi olarak öğrenmek ve ödemek istiyorum, bu kapsamda noter onaylı vekaletimi de Enpara’ya mail ekinde ilettim.

Hem mail yoluyla hem de 0 50*********22 numaralı telefon üzerinden defalarca Enpara’ya ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla geri dönüş yapıldı ne de mailime herhangi bir yanıt verildi. Ödemek istediğim borca ilişkin en temel bilgiye bile erişemediğim için hem kardeşimin mağdur olmasından endişe ediyorum hem de iyi niyetle borcunu kapatmak isterken tamamen iletişim eksikliği nedeniyle bunu yapamıyorum.

Enpara’nın, noter onaylı vekaletimin dikkate alınarak abimin kredi kartı borç bilgisini tarafıma iletmesini ve bu borcu ödeyebilmem için gerekli yönlendirmeleri acilen yapmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mail kanalı üzerinden tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.