Enpara.com’un Katı Borç Yapılandırma Politikası Ve Aşırı Masrafları

Yaklaşık 12 yıldır kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde müşterisi olduğum Enpara.com’da, hayatımda ilk kez yaşadığım geçici maddi zorluklar nedeniyle borcum icra takibine düşmüştür. Bakırköy Banka Alacakları İcra Dairesi’nde 2026/85158 numaralı icra dosyası kapsamında takibe konu borcum bulunmaktadır. UYAP üzerinden görülen dosya kapak hesabına göre toplam borç tutarı yaklaşık 97.503,40 TL olup, süreç içerisinde daha önce 8.322,65 TL ödeme yapılmıştır.

Borcumu kapatmak ve uzlaşma sağlamak amacıyla bugün dosyanın devredildiği avukatlık bürosuna bizzat giderek iyi niyetimi gösterdim. Hemen bugün 25.000 TL peşinat ödeyebileceğimi, kalan bakiyeyi ise 4 taksit halinde düzenli ve zamanında ödemek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Enpara.com adına süreci yürüten taraf bu somut ve yapıcı teklifimi hiçbir şekilde kabul etmemiştir.

Ayrıca başka bir bankada ipotekli ve icralı olan konutum için bu icra dosyasından yaklaşık 40.000 TL tutarında ek satış ilanı masrafı yatırıldığı tarafıma iletilmiştir. Uzlaşma sağlanmadığı için borcun üzerine eklenen bu yüksek satış ilanı gideri nedeniyle toplam borç tutarı ödenmesi çok güç bir seviyeye taşınmakta ve mağduriyetim derinleşmektedir. 40 bin TL'yi de kapak hesabına ekleyerek yapılandırma 4 taksit sunulabileceği, icra sürecinin durdurulmayacağı bir teklif sunulmuştur. Bir bankanın müşterisi olarak, ilk kez düştüğüm bu geçici zor dönemde Enpara.com tarafından hiçbir kolaylık, taksitlendirme imkanı veya müşteriyi koruyan bir yaklaşım gösterilmemesini son derece üzücü ve haksız buluyorum. Borcumu yapılandırarak ödemek istememe rağmen, sergilenen bu katı tutum ve üzerine yüklenen ağır masraflar yüzünden ödeme niyetim adeta cezalandırılmaktadır.

Enpara.com’un bu dosya özelindeki uzlaşmasız yaklaşımının gözden geçirilmesini, genel müdürlüğe bir çok kez aranıp talep ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen e-posta adresimin güncel olmadığını, arama ile dönüşlerde tek ve kısa aramalarda telefonla kapandığında geçici ve gerçek olmayan çözüm sunma amacı gütmeyen konuşmalardan ise, bugün sunduğum 25.000 TL peşinat ve kalan tutarın 4 taksit halinde ödenmesine yönelik yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve icra dosyası üzerinden tarafıma yüklenen yüksek satış ilanı masraflarının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. T.C. kimlik numaram üzerinden ilgili dosyaya kolayca ulaşılabileceğini, iyi niyetli ödeme isteğimin dikkate alınarak tarafıma makul, sürdürülebilir bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.