Npara Kartı Ücretsiz Havale Ve Taksit Sözünün İhlali

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır Npara kartınızı kullanıyorum. Bu kartı tercih etme sebebim, ilk günden beri havale/EFT işlemlerinin ve karttan yapılan ilk taksitlendirme işlemlerinin ömür boyu ücretsiz olacağı yönündeki vaatlerinizdi. Önce karttaki ücretsiz taksitlendirme hakkını kaldırdınız, şimdi de 03.02.2026 itibarıyla her para havalesinden 15,75 TL ücret kesileceğine dair mesaj gönderdiniz.

Yıllardır “ömür boyu ücretsiz” vaadiyle müşteriyi çeken bir kartın, aradan yıllar geçtikten sonra bu şekilde ücretli hale getirilmesini hem yanıltıcı hem de güvensiz buluyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de 5–6 yıldır ücret alınmadığını, artık yönetimin böyle bir karar aldığını söylediler; herhangi bir çözüm ya da istisna sunulmadı.

Başından beri verilen sözlere uygun şekilde, havale/EFT işlemlerinden ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya girdiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.