to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kredi Notuma Rağmen Enpara Kredi Başvurum Gerekçesiz Reddedildi
Enpara üzerinden 02.12.2025 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 75.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurum onaylandı ve sonrasında görüntülü görüşme ile Enpara müşterisi oldum. Görüşme sırasında, işlemi sadece mobil uygulama üzerinden onaylayarak tamamlayabileceğim ve kredinin hesabıma geçeceği bilgisi açıkça tarafıma iletildi.
Tüm bu işlemleri tamamlamama rağmen, üzerinden bir gün geçtikten sonra kredimin onaylanmadığı bilgisi geldi. Kredi notum oldukça yüksek olmasına ve ödemelerimde herhangi bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen başvurum bu aşamadan sonra reddedildi ve net bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşerek neden olumsuz yanıt aldığımı sorduğumda, herkese standart olarak paylaşılan genel kriterleri tekrar ettiler. Ancak paylaştıkları kriterlerin hiçbiri benim durumuma uymuyordu. Gerçek ret sebebini paylaşamayacaklarını belirttiler ve kişisel başvuruma özel bir gerekçe sunmadılar.
Yüksek kredi notuma, verilen sözlere güvenerek müşteri olmama ve tüm süreçleri tamamlamış olmama rağmen başvurumun gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve bunun şeffaf biçimde açıklanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurumun hangi somut nedenden dolayı reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve değerlendirmemin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/12/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Konu ile ilgili herhangi bir mail gelmedi.
Gene cevap alamadım ve fotoğrafını paylaştığım klişe cevap geldi. Paylaştığınız cevapta ki hiçbir kriter bana uymuyor. Bu olaydan dolayı hemen hesabımı kapatıp sizin gibi benim nezdimde komik ve gereksiz bir bankayı hayatımdan çıkarmak en doğru karar olduğunu garantilemiş oldum. Kendinize müşteri bulabilmek adına yaptığınız reklamlar yanıltıcı olmaktan öteye geçmiyor. Sizinle çalışmayacak olduğum için mutluyum.
