Kullanılamayan 30.000 TL Kart Limiti Ve Açıklama Talebi

Enpara kredi kartımda 30.000 TL limitim olmasına rağmen, uzun süredir kullanılabilir limitim görünmüyor ve bu nedenle kartımı aktif olarak kullanamıyorum. 2025 yılından beri süren bu limit kısıtlaması, finansal işlemlerimi ciddi anlamda engelliyor ve günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor.

Kart limitindeki bu kısıtlama, belli bir harcama döneminden sonra başladı. O dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle bir dönem gecikme yaşadım; ancak sonrasında ödemelerimi yapmama rağmen kartım üzerindeki bu kısıtlama kaldırılmadı. Şu anda sistemde 30.000 TL limitim görünmesine rağmen, kullanılabilir limitimin sıfır olması sebebiyle kartımı sanki hiç limiti yokmuş gibi kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım. Kısıtlamanın neden konulduğu, ne zaman ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda açık bir bilgi verilmediği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de planlamalarımı yapamıyorum.

Enpara’dan talebim, yeni bir limit artışı değil, zaten tanımlı olan 30.000 TL kart limitimi tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirmeleri ve bu kısıtlamanın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini ve kartımı limitim dahilinde sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.