Kredi Kartım Tam Ödendi, Hâlâ Açılmıyor

Enpara kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartın kapanmasını sağlamama rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Mobil şubede kart limitim 45.500 TL olarak görünüyor; ancak herhangi bir işlem yapmama izin verilmiyor ve kart üzerinde kısıtlama olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum.

Başka bankalarda da hiçbir borcum bulunmuyor, Enpara tarafında da gecikmiş ya da açıkta herhangi bir borcum yok. Buna rağmen kartımda devam eden bu kısıtlamanın sebebi tarafıma açık ve net şekilde açıklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil şube üzerinden düzenli kontrollerin yapıldığı ve kartımın otomatik olarak açılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kısıt kaldırılmadı.

Tüm borçlarını ödemiş, herhangi bir olumsuz kaydı bulunmayan bir müşteri olarak, kredi kartımdaki bu kısıtlamanın nedenini açıkça öğrenmek ve kartımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.