Ajet Bagaj Hasarı Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

21 Ağustos tarihinde Ajet ile Sabiha Gökçen’den Hatay Havalimanı’na yaptığım uçuş sonunda bagajımı hasarlı olarak teslim aldım. Yaklaşık iki yıldır sorunsuz şekilde kullandığım, sapa sağlam olan valizimin tekerleği kırılmış, darbe almış ve bir kısmı yamulmuş durumdaydı. Bu hasar, normal kullanımda oluşabilecek yıpranmadan çok daha ağır bir hasar olduğu için bagajın taşınması sırasında meydana geldiğini düşünüyorum.

Hasarı fark eder fark etmez havalimanında tutanak tutturdum ve ardından Ajet’in kendi sitesi üzerinden hasar bildirimi yaptım. Benden istedikleri tüm belgeleri ve fotoğrafları eksiksiz şekilde yükledim. İlk etapta bagajı tamir ettirip faturayı iletmem istendi; ancak bu hasarın boyutu nedeniyle bagajı tamir ettirmek istemediğimi, yeni bir bagaj talep ettiğimi açıkça belirttim. Sonrasında benden bagajın markasını veya alış faturasını istediler, fakat valizi ne zaman aldığımı hatırlamadığım ve faturası elimde olmadığı için sadece markasını iletebildim, o da tam net görünmüyor.

Tüm bu bilgilere ve görsellere rağmen Ajet tarafından hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem iletişimsizlikten hem de süreçte yalnız bırakılmış hissetmemden dolayı mağdur durumdayım. Hasar gören valizim için yeni bir bagaj temini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini, başvuruma makul bir süre içinde açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.