to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Girişimi Yapmadı, Siparişim Şubede Bekleyip İade Oldu
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve adres olarak Kocaeli İzmit Sekbanlı TOKİ Konutları’nı kullandım. Kargo Aras Kargo ile gönderildi ancak bana SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takibini kendim kontrol ettiğimde kargonun günlerdir şubede beklediğini, ardından da şehir alanı dışında denilerek dağıtıma hiç çıkarılmadan iade edildiğini gördüm. Eşim bugün özellikle şubeye gitmesine rağmen kargonun iade olduğunu öğrendik, ürün bana hiç ulaşmadı. Aynı adrese daha önce sorunsuz teslim aldığım birçok kargo olmasına rağmen bu gönderimde hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadı.
Dolap sipariş numaram SP0539*****87’dir. Aras Kargo’nun bu sorumsuz davranışı nedeniyle siparişimi alamadım ve mağduriyet yaşadım. Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu ihmalin neden yaşandığının açıklanmasını istiyorum.
Sayın Rümeysa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36908490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan Bey'e kibarlığı için teşekkürler
