Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı İle Yapılan TL Yüklemesi Hattıma Geçmedi İki Kurum Sorumluluk Almıyor

profile
Halis
10 Ekim 2025 11:45
594
Halis'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

01.10.2025 tarihinde saat 23:18’de Enpara mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Bimcell (Türk Telekom) hattıma 500 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Kartımdan ödeme çıkmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen hattıma 500 TL yüklenmedi. Bimcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4 kez görüşme yaptım; her defasında ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Enpara müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar ise işlemin kendi taraflarından sorunsuz şekilde gerçekleştiğini ve ödemenin çıktığını ifade ettiler. Ancak Bimcell tarafı, ödemenin kesinlikle ulaşmadığını belirtiyor. Kredi kartı ekstresinde de bu işlem görünmekte ve dekont fiş numarası: 202510011488376’dır.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. İlk kez bu şekilde bir problemle karşılaşıyorum. Tl yüklemesinin bir an önce hattıma tanımlanmasını ya da ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 2025 12:17 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Halis
Halis
13 Ekim 2025 18:18

Halen tarafıma dönüş sağlanmamıştır. Bu şikayeti yazdığım günden 3 gün önce Enpara ile görüşme sağlamaya başladım. Yaklaşık 6 gündür tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

14 Ekim 2025 12:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Halis
Halis
20 Ekim 2025 13:18

Merhaba, hattıma tl olarak yüklenemeyen 500 TL tarafıma iade edildi. Teşekkür ederim.

Halis
Halis
20 Ekim 2025 13:19

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

750 TL TL Yüklemesi Hattıma Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Müslüm
30 Eylül 2025 00:32
835
5
Sezer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sezer
14 Eylül 2025 11:50
669
paparaya-yukledigim-para-hesabima-gecmedi-magdurum-3.jpg
paparaya-yukledigim-para-hesabima-gecmedi-magdurum-2.jpg
paparaya-yukledigim-para-hesabima-gecmedi-magdurum-1.jpg

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Alındı, Fazla Tutar İade Edilmiyor

profile
Hakan
01 Ekim 2025 11:07
1.051
1
Abdulbaki sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlar Çekildi, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
Abdulbaki
01 Ekim 2025 20:27
1.716
onayim-olmadan-kredi-kartimdan-yuksek-tutarlar-cekildi-guvenlik-acigi-nedeniyle-magdur-oldum-4.jpg
onayim-olmadan-kredi-kartimdan-yuksek-tutarlar-cekildi-guvenlik-acigi-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri