Kaybolan Kartımdan 9.600 TL İzinsiz İşlem Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

03.04.2026 tarihinde Enpara bankamatik kartımı kaybettim ve saat 17:50'de müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen saat 17:53'te İstanbul’da BELBİM üzerinden kartımdan 9.600 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını, başka bir şahıs tarafından gerçekleştirildiğini Enpara'ya açıkça belirttim.

Yaşanan bu açık zaman aralığına ve kart kaybını bildirmiş olmama rağmen tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak kart sorumluluğunun tamamen bende olduğu, bu nedenle iade talebimin onaylanmadığı ifade edildi. Kartımı kaybettiğimi bildirip kapatma talebi verdiğim dakikalarda bu büyüklükte bir işlem yapılması ve buna rağmen bankanın hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İzinsiz olarak çekilen 9.600 TL tutarındaki işlemin detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini ve bu süreçte müşteri olarak tarafıma yüklenen haksız sorumlulukla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.