Kampanya Şartlarını Yerine Getiren Müşterinin 1000 TL Ödülünün Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Enpara’nın Hesap.com 1000 TL hediye kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 3 Eylül’de gerekli harcamayı yaptım ve kampanya duyurusunda ödülün 24 Eylül tarihinde hesabıma yatırılması gerektiği belirtiliyordu. Ancak bu tarihe rağmen hesabıma herhangi bir ödül geçişi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödülü yatırmayacaklarını söylediler ancak bunun gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödülün yatırılmamasından dolayı mağdur oldum.

Kampanya koşullarını sağlayan bir müşteri olarak, 1000 TL tutarındaki ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.