İzinsiz Yurt Dışı Uber İşlemleri Ve Kart Güvenliği Sorunu

19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 07.23 sularında başlayarak yaklaşık beş dakika içinde Enpara’ya ait kredi kartımın sonu 4891 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında üç adet yurt dışı internet harcaması yapılmıştır. Ekstremde işlemler “Uber pending London” (2 adet) ve “Uber pending San Francisco” (1 adet) şeklinde görünmekte olup, toplam yaklaşık 19.000 TL tutarındadır. Bu harcamalar tarafıma ait değildir; hiçbir şekilde Uber üzerinden işlem yapmadım.

Söz konusu işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu, SMS onayı ya da benzeri bir güvenlik adımı gelmemiştir. İşlemler çok kısa süre içinde, aynı anda ve yurt dışı kaynaklı olarak gerçekleşmiştir. Bu nedenle kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak bana sadece işlemlerin provizyona yansıyacağı, tutarların karta iade edilip edilmeyeceğinin ise belirsiz olduğu söylendi. Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadığım halde, yüksek tutarlı ve yurt dışı kaynaklı bu işlemlerle ilgili net bir güvence verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Enpara’dan kartımın acilen iptal edilmesini ve yeni kart gönderilmesini, ayrıca bu üç işleme ilişkin resmi harcama itirazı (chargeback) sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler sebebiyle oluşan yaklaşık 19.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini acilen rica ediyorum.