to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Uber Trip London” açıklamasıyla iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemler 223 GBP ve 187 GBP olarak iki ayrı çekim şeklinde yansımış, toplamda 410 GBP tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiş, harcamalar kesinlikle tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamıştır. Söz konusu işlemler açıkça yetkisiz ve bilgim dışıdır.
İşlemleri fark ettiğim anda, aynı gün yani 26 Ocak tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İşlemler o an provizyonda olduğu için harcama itirazı teknik olarak 27 Ocak tarihinde oluşturulabildi ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen geçen süre içinde ne herhangi bir iade yapılmış ne de itiraz sürecine ilişkin tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmıştır. Defalarca kez Enpara ile tekrar iletişime geçmeme rağmen “süreç devam ediyor” bilgisinin ötesine geçilememiş, somut bir gelişme paylaşılmamıştır. Bu durum hem maddi kayıp hem de kart güvenliği açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bankanın, kart güvenliği ve müşteri hakları kapsamında bu tür açıkça yetkisiz işlemlerde daha hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir süreç yürütmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna karşın itirazımın üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma süreçle ilgili net bir takvim ya da detaylı açıklama iletilmemiştir.
Talebim, söz konusu iki işlemin acilen ve detaylı biçimde incelenerek toplam 410 GBP tutarındaki meblağın tarafıma iade edilmesi ve itiraz sürecine ilişkin yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Enpara kredi kartımdan “Uber pending London” adına, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan provizyon işlemi göründüğünü fark ettim. Uber uygulamasından ya da başka herhangi bir yerden böyle bir işlem yapmadım; bu harcama tamamen izinsizdir. Durumu fark eder ...
Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Londra lokasyonundan art arda işlemler gerçekleşti. İstanbul’da ikamet etmeme ve o saatlerde uykuda olmama rağmen 7 Ocak 2026 gecesi 23.00–00.00 saatleri arasında ve 8 Ocak gecesi 00.00 sonrası olacak şekilde toplam beş ayrı işlem yapıldı. İşlem detay...
22.12.2025 tarihinde saat 18:30–19:00 civarında Enpara kredi kartı bilgilerim kullanılarak, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışından iki adet işlemle toplam 5.629,19 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmediğim halde, hiçbir şifre paylaşımı yapmam...
28.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, kartımla Uber * pending London GB firmasından 20,95 GBP tutarında harcama yapıldığı yazıyordu. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada yurt dışında da değildim....
Son 4 hanesi 8733 olan Enpara kredi kartımda bilgim ve onayım dışında 07.02.2026 saat 00:35'te telefonuma gelen SMS'i sabah fark ettim. Mesajda kartımda Uber * pending london GB firmasından önce 59,9GBP tutarda harcama yapıldığını daha sonra iptal edilip 61,9GBP (3748,42 TL) tutarında harcama yapıld...
Yorumlar