İzinsiz 92.000 TL Yurt Dışı İşlemi Ve Uzun Süreli İnceleme

Enpara kredi kartımdan 22 Şubat tarihinde bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı toplam 92.000 TL’lik işlem yapılmıştır. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, üstelik o tarihte askerlik görevimi yapmaktaydım ve kartım hiç kullanılmamış, fiziksel olarak da yanımdaydı.

Söz konusu işlemler nedeniyle kredi kartı limitim aşılmış olmasına rağmen bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Bu durum güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir. Ekstre üzerinde de bu işlemler açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz kaydı oluşturdum. Bana sadece beklemem gerektiği ve incelemenin 45 ile 200 gün arasında sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun bir süre belirsizlik içinde bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ben bu işlemleri onaylamadığım ve hiçbir şekilde bilgim dışında gerçekleştiği için, kartımdan çekilen 92.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.