to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımda Yetkisiz 45.000 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi
20 Mart tarihinde Enpara hesabımdan/internet alışverişi yoluyla, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 45.000 TL tutarında işlemler yapıldığını fark ettim. Aynı gün içinde 7–8’den fazla işlem denemesi görülmüş ve bunlardan 3’ü başarılı olarak gerçekleşmiştir. Kartımın bilgim dışında PayPal’a tanımlandığını ve işlemlerin yurt dışı kaynaklı olduğunu sonradan öğrendim. Kart bilgilerimi, şifremi ya da SMS kodumu kimseyle paylaşmadım ve bu işlemler tamamen bilgim dışında yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde kartımı ve ilgili hesabımı hemen kullanıma kapattım ve yaklaşık 2 saat sonra Enpara’ya ulaşarak tüm detaylarıyla bildirip itiraz kaydı açılmasını istedim. Buna rağmen 2 gün geçmesine karşın işlemlerden bazıları hâlâ provizyonda görünürken, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan itirazıma ret verildi ve 5 saat içinde ne gibi bir inceleme yapıldığı konusunda merak etmiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, işlemlerin SMS onaylı olduğunun söylendiği yönündeydi; ancak bu SMS onayları benim tarafımdan verilmemiştir.
Ben, bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu internet alışverişi ve yurt dışı kaynaklı PayPal işlemlerinin yeniden incelenmesini ve haksız yere çekilen yaklaşık 45.000 TL tutarın tamamen hesabıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin nasıl ortaya çıktığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. 3 senedir Enpara ile çalışıyorum; bu meblağları neredeyse her ay ekstrem kredi çekip aktif olarak ödüyorum. Böyle bir muameleyi mi hak ediyorum tüketici olarak?
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Dün red geldi bakalım bu seferki red ne zaman gelecek bankalar birliğine ve BDDK'ya başvuracağım
Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulundum SMS onaylı deyip işin içinden çıkmaya çalışıyor banka red veriyor pişmanlık yemin ederim 8 9 tane işlem var yurt dışından deneniyor kartım paypala bağlanıyor çekim yapılıyor ne hikmetse banka yine de onay veriyor işlemlere yazık
Banka dalga geçer gibi itiraz talebime red verip SMS ile yapılmış diyor, ancak ben herhangi bir SMS ya da mobil onay kodu girmedim karara itiraz ediyorum red geliyor red mesajını atmaya bile tenezzül etmiyorlar arayıp kendim görüyorum. Kartımı komple kapattım bir daha Enpara'yla çalışmak mı aman Allah korusun asla bir daha çalışmayacağım bir banka fiyasko gerçekten
Kaç gün oldu ne bir yetkili arıyor ne bilgilendirme yapılıyor
Ne bir yetkili arıyor ne bir dönüş yapılıyor kaç gün oldu
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Maalesef işlemi ben yapmadığım halde benim yaptığımı söylüyorlar bir şey demiyorum.
Çözüme ulaşmadı banka hala red veriyor hakkımı yasal yolla arayacağım
