Kredi Kartımdan Yetkisiz 49.566 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yanıtı

Enpara kredi kartımdan 11.03.2025 tarihinde saat 05:59’da, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 49.566 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Gece saatlerinde gerçekleşen bu işlemi fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim.

Konuyla ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlemin tarafımdan onaylanmadan gerçekleşmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Enpara’dan izinsiz yapılan bu harcamanın tamamen iptal edilmesini, kredi kartı ekstreme yansıyan borcun silinmesini ve harcama itirazı sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek yeniden ve titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik kontrollerinin nasıl atlandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.