İzinsiz 12.500 TL Harcama Ve Kartımda Güvenlik Açığı

Enpara kredi kartımdan 15 Aralık 2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan toplam 12.500 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Enpara mobil şube üzerinden iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Bana, önce ekstreyi tamamen ödemem gerektiği, ardından harcama itirazı sürecinin değerlendirileceği ve bu sürecin 45 gün sürebileceği söylendi. Buna rağmen 24 Şubat 2026 tarihi itibarıyla ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme veya sonuç tarafıma iletilmedi.

Ayrıca banka bu kredi kartını bana internet alışverişi kapalı şekilde gönderdi ve ben kartı hep bu şekilde kullandım, internet alışverişini hiçbir zaman açmadım. Buna rağmen kart bilgilerimin başkası tarafından kopyalanıp izinsiz işlem yapılmış olması Enpara’nın güvenlik sisteminde ciddi bir problem olduğuna işaret etmektedir.

İzinsiz yapılan bu harcamaların detaylı olarak incelenmesini, kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, bana ait olmayan harcamalar nedeniyle borçlandırılmamamı ve itiraz süreci sonuçlanana kadar bu tutar için faiz veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.