Iyzico Başarılı İade Banka Hesabına Yansımıyor

Kredi kartımla yaptığım bir alışverişe ait iptal/iade işlemi, aracı ödeme kuruluşu İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. (Iyzico) üzerinden başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen, ilgili tutar bankam tarafından kartıma/hesabıma alacak olarak yansıtılmamıştır. İade işlemi üzerinden yasal süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket görünmemektedir.

Iyzico paneli ve dekont bilgilerine göre 12.609,03 TL tutarındaki iadeye ilişkin 16.10.2026 tarihinde saat 10:13:42’de 383730312 numaralı iade kaydı oluşturulmuş, 3880739587 numaralı ödeme işlemine ait bu tutarın tamamı bankaya “iade başarılı / tamamı iade edildi” şeklinde yansıtılmıştır. Buna rağmen, bankamın kredi kartı ekstremde ne limit artışı ne de alacak hareketi söz konusu değildir.

Konu hakkında daha önce banka müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim devam etmektedir. Ödeme altyapısı tarafından bankaya başarıyla aktarılan 12.609,03 TL tutarındaki iadenin ivedilikle kredi kartı ekstreme/limitime yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak, Iyzico başarılı iade dekontu ve panel ekran görüntüsü tarafımdan ilgili kayıtlara eklenmiştir.