Enpara Kredi Kartı İadesinin Limitime Yansımaması Ve 15 Gün Askıya Alınması

Bugün Yes Oto Kiralama tarafından Enpara kredi kartıma 2.269 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Güncel kart limitim 6.000 TL olmasına rağmen kullanılabilir limitim 1.711 TL görünüyor. Yapılan bu iade tutarının, diğer bankalarda olduğu gibi, anında kullanılabilir limitimin üzerine eklenmesi gerekirken limitime hiçbir şekilde yansımadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın 15 gün boyunca askıda tutulacağını ve 16 Eylül’de kesilecek olan ekstreme borçtan düşüleceğinin söylendiğini öğrendim. Provizyon olarak ödediğim bu tutar bana iade edildiği anda limitime eklenmesi gerekirken, bir sonraki ekstre dönemine kadar askıda tutulması ve benim kullanımıma kapalı olması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Bu durumda banka 15 gün boyunca benim paramı işletip kullanacak, ben ise mağdur olacağım. Ben böyle bir rezaleti asla kabul etmiyorum. Enpara 15 gün boyunca benim paramı kullanacak ben ise iadesi yapılmış bir tutara ulaşamayacağım böyle bir saçmalık mı olur? İnsanları nasıl kandıracağınızı şaşırmışsınız.
Ekstre kesim tarihleri arasında zaten düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Şu an hesabıma dönen paramın askıda tutulması, 15 gün boyumca işletilip bekletilmesi ve benim asla kullanamıyor olmam, müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor.

İade edilen 2.269 TL’nin derhal kredi kartı kullanılabilir limitime yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Süreç aynı şekilde devam ettiği takdirde kredi kartımı kapatacağım ve bir daha asla Enpara ile çalışmayacağım, gerekirse konuyu Enpara Genel Müdürlüğü de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayet edeceğim.