N Para’da Erken Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Borç Hâlâ Görünüyor

Enpara Bankacılık A.Ş. Kredi kartıma 371.000 TL borcum bulunuyordu ve bu borcu taksitler halinde düzenli olarak ödüyordum. 09.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, erken ödeme yapmam durumunda kart borcumun 301.000 TL ödeme ile tamamen kapanacağı ve sıfırlanacağı açıkça söylendi.

Görüşmeden hemen sonra bildirilen tutar olan 301.000 TL’yi ödememe rağmen, aradan günler geçmesine karşın kart borcum hâlâ mobil bankacılık uygulamasında görünmeye devam ediyor. Müşteri temsilcisinin taahhüdü ile sistemde görünen borç bilgisinin çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Enpara tarafında bu konuda bir çözüm üretilmiyor.

Erken ödeme için tarafıma söylenen taahhüdün yerine getirilmesini, kredi kartı borcumun ifade edildiği şekilde tamamen kapatılmasını ve mobil uygulamadaki borç bilgisinin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.