Islak İmzalı Hesap Ekstresi İçin Ücret Talebi Ve Alternatif Sunulmaması

18.11.2025 tarihinde Enpara’dan konsolosluğa sunmak üzere ıslak imzalı ve imza sirkülü hesap ekstresi talebinde bulundum. Ancak, Enpara şubesiz banka olduğu için bu belgeyi yalnızca kurye yoluyla gönderebileceklerini ve bunun için benden 106,50 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Oysa başka bankalar bu hizmeti ücretsiz olarak sunabiliyor. Konsolosluk dijital ekstreleri kabul etmediğinden, ıslak imzalı belgeyi almak zorundayım ve başka bir alternatif de sunulmadı.

Daha önce bu işlemi QNB banka aracılığıyla ücretsiz şekilde gerçekleştirebiliyordum, ancak Enpara’nın QNB’den ayrılması nedeniyle artık bu imkandan da yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücreti ödemem gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Enpara müşterisiyim ve bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Konsolosluğa sunmam gereken son 3 aylık ıslak imzalı, imza sirkülü hesap ekstresinin ücretsiz olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha Enpara ile çalışmayacağımı da belirtmek isterim.