İhtiyaç Kredimde Gecikme Ve Yapılandırma Sürecinde Belirsizlik

Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimde yaklaşık 22 günlük bir gecikme yaşadım. Bu süreçte çözüm merkezini defalarca arayarak kredimin yapılandırılmasını talep ettim ancak her defasında sadece sistem uygunluk verirse yapılandırma yapılabileceği, bunun da tamamen sistem tarafından belirlendiği söylendi.

Düzenli ödeme yapabilmek için iyi niyetle yapılandırma talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmaması, net ve açık bir bilgi verilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça yıpratıyor. Yapılandırma yapılabilse ben de ödemelerime yeniden başlayıp borcumu sağlıklı şekilde kapatmak istiyorum ancak bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda kalıyorum.

Enpara’dan, ihtiyaç kredimin makul şartlarda yeniden yapılandırılmasını, bu süreçte hakkaniyetli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yasal sürece gidilmeden, müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.