to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Bilgi Alamıyorum
Enpara, herhangi bir sebep sunmadan hesabımı kullanıma kapattı. Dün (28.01.2025) tarihi itibariyle hesabım bloke konuldu birden sistem kendini kapattı. Mobil bankacılık üzerinden tekrar giriş yapmak istediğimde 'enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır' uyarısı aldım. Çağrı merkeziyle görüştüm; fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Zira neden kullanımıma kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgi veremediler, yalnızca tahminlerini paylaştılar. 'Size dönüş yaparlar' dediler; ancak onun için de bir zaman belirleyemediler. Yani çağrı merkezini aramamla aramamam arasında herhangi bir kazanımım olmadı. 'enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır' uyarısı, sanki yasadışı bir iş yapıyormuş gibi muamele görmekten başka bir şey değil param kaldı hesabımda açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar uzun zamandır Enpara kullanıyorum 28.01.2025 saat 00.00 saatlerinde hesabıma giriş yapamadığımı ve uygulamada giriş yaparken yazılan yazı "Enpara kanalları kullanıma kapalıdır"yazısını aldım daha sonra 00:10 saatlerinde Enpara çözüm merkezini aradım konuyla ilgili hiçbir bilgi vermemekle birlikte hesabımda para olduğu halde bana QNB bankasına gidip oradan paramın çekilmesi gerektiğini bildirdi daha sonra çözüm merkezine mesaj attım "bana şöyle bir geri dönüş yapıldı "işlemlerin malı profiliniz ile uyumlu olmadığını gördük şekilde" bir mesaj aldım mağdurum, kredi kartımı yapılandırmıştım şimdi mobil şubeye giremiyorum 07.02.2025 kredi kartı yapılandırma ücretim 13 bin tl ödemem gerekiyor bunun için bana lütfen yardımcı olunuz hesabımın tekrardan açılmasını istiyorum herhangi bir yasadışı işlem yapılmamıştır arkadaşımın bana borcu olduğu için 30 bin Türk lirası göndermiştir bunu da dekont ile kanıtlayabilirim ve ekliyorum resmini herhangi bir yasadışı usulsüzlük yapmadım ve bu konuyla ilgili duyarlı olunmasını istiyorum bir bildirim ve açıklama yapmadan aniden hesabımın kapatılması hiç doğru bulmuyorum bir an önce hesabımın açılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Lütfen hızlı bir şekilde dönüş yapın mağdurum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Malı profilinizle uyumlu olmadığını gördük. Bu nedenle hesabınızı kapatmak durumundayız. Herhangi bir yasadışı işlem yapılmadığı takdirde bunu e-posta yoluyla size dekont şeklinde bilgilendireceğim hesabımın açılmasını istiyorum mağdurum.
