to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Açma Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu
Yaklaşık bir haftadır Enpara üzerinden mobil uygulama aracılığıyla hesap açmak için başvuru yapıyorum ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Gelen mesajda, “Sayın Delil Gezer, Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak, başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir. B016” ifadesi dışında hiçbir açıklama yer almıyor.
Konu hakkında bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana ne yaparsam yapayım müşteri olarak kabul edilmeyeceğimin söylendiği son derece kırıcı ve dışlayıcı bir cevapla karşılaştım. Herhangi bir hukuki veya finansal gerekçe paylaşılmadan, yalnızca “bankamız politikaları” denilerek başvurularımın reddedilmesi ve üzerine böyle bir üslup kullanılması beni rahatsız etti.
Ben de diğer kullanıcılar gibi Enpara müşterisi olmak, günlük bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapmak ve özellikle EFT/havale işlemlerini ücretsiz şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Başvurumun objektif, şeffaf ve saygılı bir iletişim çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve reddedilme sebebimin açık bir dille tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/03/2026 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
