to read complaints and reviews, or file yours.Ret Kararının Açıklama Eksikliği
Yaklaşık iki aydır Enpara müşterisi olmak için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuru yapıyorum. Ancak her denememde, “Sayın Enpara.com'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak, başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir. B016” şeklinde aynı otomatik mesajı alıyorum.
Başvurumun neden olumsuz değerlendirildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve iki aydır her denememde aynı sonucu almam beni mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor. Enpara müşterisi olarak bankacılık işlemlerimi sizin üzerinden yürütmek istiyorum ancak bu durum nedeniyle ilerleyemiyorum.
Başvurumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse bu ret kararının gerekçesinin açık ve net bir biçimde tarafıma bildirilmesini ve Enpara müşterisi olarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da vadesiz hesap açarak müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden bu süreci tamamlayamıyorum. Her denememde hata alıyor ve müşteri olma işlemini sonuçlandıramıyorum.
Uzaktan görüntülü görüşme ile müşteri olmak istediğimde müşteri hizmetleri beni mobil uygulama üzerinden denemeye yönlendirdi; ancak uygulamadan yaptığım denemelerde de sürekli hata alıyor, süreci ilerletemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle uzun süredir Enpara müşterisi olamıyorum.
Enpara’dan beklentim, uzaktan görüntülü görüşme yoluyla müşteri olma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması ve vadesiz hesabımın açılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
