Geçersiz IBAN Hatası Nedeniyle Euro Transferi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Enpara Euro hesabımdan Litvanya’daki bir IBAN’a yaklaşık 3 euro tutarında transfer yapmak istedim. Hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli “Geçersiz IBAN” hatası veriyor. Oysa aynı IBAN’a ve aynı şekilde üç yıldır sorunsuzca transfer yapabiliyordum. Bugün sabahtan beri bu sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle 7 farklı temsilciyle görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözemediler ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmuyor.

Sorunun en kısa sürede tespit edilip çözülmesini ve transfer işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.